Politique de remboursement

*Retours :*

1. Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

2. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.

3. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact@immortel-paris.com en précisant le numéro de commande et les articles concernés.

4. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

*Remboursements :*

1. Les remboursements seront traités dans un délai de 3 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.

2. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine.

3. Les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

*Échanges :*

1. Nous ne proposons pas d'échanges directs. Pour un autre article, veuillez passer une nouvelle commande.

*Articles Défectueux ou Erreurs de Commande :*

1. En cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, veuillez nous contacter dans les premiers jours suivant la réception pour obtenir un remboursement ou un remplacement.

2. Des photos des articles défectueux peuvent être requises à des fins d'examen.

*Conditions Générales :*

1. Tous les retours doivent être autorisés par notre service client avant d'être renvoyés.

2. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas notre politique.

3. Les articles soldés ou en promotion peuvent ne pas être éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

*Contact :*

Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez nous contacter à contact@immortel-paris.com ou par téléphone au +33618259360.